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총 249건
Q&A 목록 번호, 업무, 제목, 조회수
| 번호 |
업무 |
대분류 |
제목 |
| 1 |
기타 업무 |
기타 업무 |
금융회사코드, 지점명, ATM/지점(금융MAP) 조회 |
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금융회사코드, 지점명, ATM/지점(금융MAP) 조회에 대해 알려드릴게요.
■ 금융회사코드, 지점명 조회
금융결제원 홈페이지 [자료실]-[금융회사코드조회] 메뉴에서
금융회사*의 지점명, 지점코드, 주소, 전화번호를 조회하고 파일로도 다운로드 할 수 있어요.
*은행, 금융투자회사, 캐피탈사, 카드사, 보험사 등
■ 금융MAP (ATM/지점 조회)
① 어카운트인포 앱에서 [ATM/지점] 조회하기를 누르면 현재 위치 기반으로 금융MAP이 조회됩니다.
화면에서 [ATM]/[지점] 버튼을 누르면 상세 조회조건을 설정할 수 있어요.(예: 특정 은행, 휠체어 이용가능 여부 등)
② 지도 플랫폼(예: 네이버지도, 카카오맵)에서도 금융MAP을 조회할 수 있어요.
※ 금융MAP은 금융기관(본점)이 전송한 정보로 반영되므로
금융기관 지점은 지점정보 변경 필요 시, 본점 담당부서에 요청하시기 바랍니다.
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| 2 |
기타 업무 |
기타 업무 |
마이데이터 정산 포털 |
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금융마이데이터 과금 정산을 지원하기 위한
마이데이터 정보전송비용 정산포털(mydatabilling.kftc.or.kr)에서
정산절차, 회원가입시 필요 서류 등을 확인하실 수 있습니다.
포털 이용에 대한 상세방법은 정산포털의 [고객지원-자료실]의 사용자 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.
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| 3 |
트러스빌 |
사이트이용 |
트러스빌 홈페이지 로그인 비밀번호 찾기 |
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트러스빌 홈페이지 로그인 비밀번호 찾기에 대해 알려드릴게요.
트러스빌 홈페이지의 [ID/PW 찾기-비밀번호 찾기]에서
아이디, 사업자등록번호, 담당자명을 입력하고 [확인] 버튼을 누르면 담당자 이메일주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
트러스빌 기업 담당자 퇴사로 임시 비밀번호를 보낸 이메일을 확인할 수 없는 경우에는 고객센터에 문의하세요.
상담원이 사업자 정보를 확인한 후 이메일주소로 임시 비밀번호를 발송해요.
임시 비밀번호로 로그인을 한 후에는 회원정보 변경 메뉴에서 이메일주소 및 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
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현금카드결제 |
모바일현금카드 |
모바일현금카드 해지 |
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모바일현금카드는 앱 내에서 해지가 가능해요.
우측 상단의 [전체메뉴(≡)]→[내 카드 관리]→[해지하기]를 클릭하면
해지할 계좌 선택 및 SMS 본인확인 후 모바일현금카드를 해지할 수 있어요.
또는 [전체메뉴]→[고객센터]→화면 최하단의
[서비스를 해지하고 싶으신가요?] 에서도 동일한 방법으로 해지할 수 있습니다.
※ 서비스 해지하면 결제정보 등 고객 정보가 모두 삭제됩니다.
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현금카드결제 |
모바일현금카드 |
모바일현금카드 발급 개수 제한 |
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복수 개의 은행에서 모바일현금카드 발급이 가능하지만
은행별로는 오직 1개의 모바일현금카드만 발급이 가능합니다.
즉, A은행 a카드, B은행 b카드, C은행 c카드를 모두 발급하여 이용할 수 있지만,
A은행에서 2개 이상의 카드를 발급할 수는 없습니다.
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| 6 |
현금카드결제 |
모바일현금카드 |
모바일현금카드 발급 |
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모바일현금카드는 만 14세 이상의 고객님은 누구나 만들 수 있어요.
다만, 이용자 확인을 위해
고객 본인 명의의 스마트폰과 해당은행의 계좌가 필요합니다.
■ 모바일현금카드 발급절차
① 이용동의 ② SMS본인확인 ③ 은행약관동의 및 계좌검증 ④ ARS인증 ⑤ 거래비밀번호 설정 ⑥ 발급완료
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| 7 |
계좌통합관리 |
계좌통합관리 일반 |
내카드한눈에 휴면카드관리 서비스 |
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내카드한눈에 휴면카드관리 서비스에 대해 알려드릴게요.
계좌정보통합관리 홈페이지나 어카운트인포 앱을 이용하여
유효한 신용카드 중 1년 이상 사용하지 않은 본인의 휴면카드 현황(카드사별 휴면카드 개수)을 실시간으로 일괄조회하고
①카드 해지 또는 ②계속이용을 신청 할 수 있어요.
■ 상세조회
카드명, 카드번호, 발급일, 카드해지/계속이용 신청 가능 여부 정보 조회
■ 카드해지/계속이용(휴면해제) 신청
여러건의 카드 선택하여 신청 가능하나 현대카드는 한번에 하나의 카드만 신청 가능
내카드 한눈에 휴면카드관리 서비스에서 카드해지/계속이용 신청이 불가한 카드는 체크박스가 비활성화되고
ⓘ 아이콘이 표시되며 ⓘ 클릭시 처리 불가 사유를 확인할 수 있어요.
■ 처리 불가 사유
① 휴면카드가 아닌 가족카드가 존재
② 고속도로통행료 지불, 현금인출 등 카드 부가기능 사용 중
③ 가족카드라 본인회원 동의 필요
④ 카드해지 제약조건(예: 미납금) 있어 카드사로 문의 필요
⑤ 자동납부, 약정할부, 정기결제 등이 연결
⑥ 카드해지 시 회원탈회에 해당되므로 카드사 통해 신청 필요
⑦ 카드사 이용 약관 등에 의거하여 서비스 이용 제한 카드
※ 카드해지/계속이용 관련하여 연회비 부과나 환급 발생할 수 있으며
카드해지 시 포인트 사용이 제한될 수 있으니 포인트 관련, 카드관련 상세사항은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
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인터넷지로 |
인터넷지로 일반 |
TV수신료 납부 |
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인터넷지로사이트/모바일지로 앱을 이용한 TV수신료 납부에 대해 알려드릴게요.
TV수신료는 고지서 발행기관에 따라 납부 메뉴가 다르니 주의하시기 바랍니다.
■ 한국전력공사 발행 고지서(전자납부번호 10자리)
인터넷지로사이트에서 [전기요금/수신료] 메뉴, 모바일지로 앱에서는 [전기요금] 메뉴 이용하여 납부
■ KBS 발행 고지서(지로번호 8010966)
인터넷지로사이트/모바일지로 앱에서 [일반지로요금] 메뉴 이용하여 납부
■ TV 수신료 고지서 관련 문의처
KBS 수신료 콜센터 (1588-1801)로 문의하시기 바랍니다.
통화가 어려운 경우에는 KBS 홈페이지에서 [지역별 사업지사 연락처 확인] 또는 수신료 관련 1:1 민원 신청의 방법으로 문의해보시기 바랍니다.
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인증서 |
인증서관리 |
인증서 가입자 정보(이메일 주소 등) 변경 |
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금융결제원 인증서 본인확인서비스 이용(인증) 안내 메일에 대한 수신 이메일주소 변경방법을 안내합니다.
금융결제원 YESKEY홈페이지(www.yeskey.or.kr) 접속 > 화면상단 My 인증(발급.관리)
1. 금융인증서 > 좌측 [조회 및 관리] > [가입자정보변경] 바로가기 선택하여 대상 금융인증서로 전자서명 진행후 변경
2. 공동인증서 > 좌측 [인증서관리] > [정보관리] > [가입자정보변경] 바로가기 선택하여 대상 공동인증서로 전자서명 진행후 변경
가입자 개인정보(주소, 전화번호, E-Mail 등)가 변경되어 금융결제원에 등록된 해당 정보를 변경하고자 할때
인증서 발급은행 홈페이지에서도 해당 정보를 함께 변경해 주시기 바랍니다.
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계좌통합관리 |
금융정보조회 일반 |
미청구 퇴직연금 조회 |
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계좌정보통합관리 홈페이지(또는 어카운트인포 앱)에서 미청구 퇴직연금을 조회할 수 있어요.
※ 재직 중인 회사에 대한 일반적인 퇴직연금 정보는 조회 불가
■ 미청구 퇴직연금 조회 (매일 00:30~23:30)
① 갑작스러운 폐업 등으로 근로자 본인에게 지급되지 않은 미청구퇴직연금 정보 일괄 조회
② 미청구 퇴직연금 지급 필요서류 조회
미청구 퇴직연금 정보가 존재하는 경우, [계좌상세조회] 하면
퇴직연금사업자(금융기관) 관리점, 담당자 연락처를 확인할 수 있어요.
사업장 상태가 [페업추정]으로 표시되는 경우는
해당 사업장이 휴업사업장이면서 적립금 미납이 2년 이상으로 확인되어 폐업이 추정되는 상태입니다.
※ 사업장 상태 등의 세부 사항, 퇴직연금 수령, 추가 필요서류 등은 퇴직연금사업자(금융기관) 앞으로 문의하시기 바랍니다.
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